1. Qu’est-ce qu’un tour sur le chocolat ?

Une aventure délicieuse et amusante, guidée magistralement à travers Genève, faite de visites des meilleurs chocolatiers et de la dégustation de leur meilleures créations, d’Histoire de Genève et de ses artisans, et de découverte d’endroits et anecdotes que même les locaux ignorent.

2. Pour qui ?

Pour tous ceux qui aiment le chocolat, ou souhaitent voir (et goûter) la ville sous un nouveau jour. Pas besoin d’être un expert en chocolat (bien que vous serez en bonne voie d’en devenir un d’ici la fin du tour !).

3. Nous visitons combien de lieux ?

Nous visiterons 6 lieux uniques et nous ferons une halte surprise. Vous aurez droit à environ 14 dégustations différentes, sous toutes les formes. Notre objectif (et notre promesse !) est que si vous acceptez tout ce qu’on vous propose de goûter, vous serez complètement rassasié de chocolat à la fin de la visite !

4. Restrictions alimentaires

Nous ne sommes malheureusement pas en capacité de garantir des produits de substitution pour toutes les restrictions alimentaires, telles que Sans Gluten, Vegan, et allergies alimentaires. Nous vous accueillerons avec plaisir, mais vous ne pourrez malheureusement pas profiter de l’ensemble des dégustations ! Laissez-nous un commentaire lors de votre réservation, et nous ferons tout notre possible pour commander des dégustations alternatives lorsque possible. Dans tous les cas, notre guide informera le groupe sur les ingrédients entrant dans la composition des produits lors des dégustations, au choix de chacun d’y prendre part ou non.
A NOTER, que nous ne pouvons garantir qu’il n’y ait pas de contamination croisée, du fait de la nature des lieux de dégustation. En cas d’allergies alimentaires, merci de nous écrire à info@localflavourstours.com avant d’acheter un ticket.

5. Que manger avant le tour ?

Nous vous recommandons de ne prendre qu’un petit déjeuner/déjeuner léger avant le tour.

1. Y a-t-il des restrictions d’âge ?

Les enfants sont les bienvenus. Toutefois, il est important de noter qu’un tour de 3 heures peut être long pour certains d’entre-eux et donc s’avérer peu approprié. Les parents connaissent le mieux leurs enfants et leur capacités de concentration, et sont les plus à même d’évaluer l’intérêt de faire participer leur(s) enfant(s) au tour. De plus, avec avec.

Si votre enfant a 2 ans ou moins et ne participera pas aux dégustations, il/elle peut participer gratuitement. L’achat d’un ticket sera nécessaires à partir de 3 ans, qu’il y ait participation ou non aux dégustations.

2. Dans quelle condition physique faut-il être pour profiter pleinement du tour ?

Les tours, pédestres, nécessitent de pouvoir tenir le rythme. Nous utiliserons nos jambes approximativement 3 heures. Les dégustations se font à l’emporter et les possibilités de s’assoir peuvent être limitées. Soyez prêts à parcourir à peu près 2,1 km, avec un peu de pente.

3. Est-ce que le tour est accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?

Bien que nous accueillons tout le monde, nous ne recommandons pas ce tour aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant. L’étroitesse de certains établissements visités durant le tour, ainsi que l’architecture de la vieille ville, avec ses rues pavées, trottoirs étroits, escaliers , et la traversée du lac en bateau rendent ce tour très difficilement possible aux personnes à mobilité réduite.

4. Et pour mon chien ?

Les animaux de compagnie sont les bienvenus, ils apprécieront certainement la promenade, mais dans certains des établissements que nous visitons, les animaux de toute sorte ne sont pas autorisés et ils devront donc rester à l’extérieur pendant quelques minutes.

1. Dois-je acheter mes tickets en avance ?

Oui, l’achat d’un ticket en avance est requis. Les créneaux se remplissent généralement vite. Pensez à réserver en avance pour plus de chance d’avoir la date, heure et nombre de tickets souhaités.

2. Puis-je obtenir le remboursement ou le déplacement de mon ticket?

LES RESERVATIONS ANNULEES 24H AVANT LE TOUR PEUVENT DONNER LIEU À REMBOURSEMENT EN BON D’ACHAT :

ANNULATIONS

Toute annulation ou modification doit être communiquée par courrier électronique à l’adresse suivante : info@localflavourstours.com.
Une réservation n’est considérée comme annulée ou modifiée qu’une fois que Local Flavours Tours a envoyé une notification par courrier électronique et que les frais d’annulation ou de modification ont été appliqués.
Les remboursements sont effectués à la discrétion de la direction.
Tours de group
Un tour peut être annulé avec un remboursement intégral jusqu’à 24 heures avant le départ du tour.
Visites privées et visites d’entreprise
– Un voyage peut être annulé avec un remboursement intégral jusqu’à 45 jours avant le départ.
– Si l’annulation est faite 45 jours avant le départ, des frais d’annulation de 30 % seront facturés et le solde du paiement sera conservé sous forme de crédit utilisable pour des réservations ultérieures.

Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

ARRIVÉES TARDIVES ET ABSENCES

Nous vous recommandons de vous présenter 15 minutes avant l’heure prévue pour le début de la visite ou de l’expérience. Nos visites en groupe commencent et partent précisément à l’heure prévue pour le début de la visite ou de l’expérience. Si vous arrivez en retard ou si vous ne trouvez pas le point de rencontre, pour quelque raison que ce soit, les demandes de remboursement ne seront pas honorées. Si vous avez du mal à arriver à l’heure, nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à arriver au point de rencontre à l’heure prévue ou à reprogrammer le prochain circuit disponible.

ANNULATION POUR CAUSE D’AVION, DE TRAIN, D’AUTOMOBILE OU DE MALADIE

Dans les 24 heures, votre place sur le circuit a été réservée exclusivement pour vous. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure d’occuper votre place si vous ne pouvez pas participer à la visite pour quelque raison que ce soit (y compris le transport ou la maladie), nous n’offrons pas de remboursement après ce délai. Nous vous invitons à vous organiser à l’avance afin de pouvoir vous joindre à nous et de ne rien manquer !

MÉTÉO

De même que pour les conditions mentionnées ci-dessus, nous n’offrons pas de remboursement en cas d’annulation dans les 24 heures précédant la visite en raison de conditions météorologiques défavorables. Nos visites se déroulent par beau temps ou par mauvais temps. Si les conditions météorologiques ne permettent pas d’organiser la visite, nous vous contacterons pour vous proposer un changement de date ou un remboursement.

POLITIQUE DE MODIFICATION

Nous serions heureux de vous aider à reprogrammer votre excursion, sans frais, pour toute demande faite plus de 24 heures avant l’heure de début de l’excursion. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de modification de 30 CHF par personne si vous demandez un changement de date dans les 24 heures précédant le début de l’excursion. Veuillez noter que Local Flavours Tours ne garantit pas le report d’une visite moins de 24 heures avant l’heure de départ prévue. Aucun remboursement n’est prévu pour la partie non utilisée d’une excursion.
Toute annulation ou modification doit être communiquée par courrier électronique à l’adresse suivante : info@localflavourstours.com.
Une réservation n’est considérée comme annulée ou modifiée avec succès que lorsque Local Flavours Tours envoie une notification par courrier électronique et que les frais d’annulation ou de modification sont appliqués.

REMBOURSEMENT DES SERVICES NON UTILISÉS

Toutes les visites guidées de Local Flavours Tours sont vendues comme un forfait complet ; il n’y aura donc pas d’offres de remboursements partiels pour les parties d’un service qu’un client a décidé de ne pas utiliser.

CARTES-CADEAUX ET CERTIFICATS

Nous nous réservons le droit de modifier les politiques relatives à la durée de validité des cartes-cadeaux, en garantissant un préavis d’au moins 12 mois aux détenteurs.

ASSURANCE VOYAGE

L’entreprise recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les annulations et les retards dus à des circonstances imprévues ou indépendantes de leur volonté. Les clients acceptent que l’entreprise et les opérateurs locaux partenaires ne soient pas responsables de ces circonstances imprévues et dégagent les deux parties de toute responsabilité. Toutes les demandes de remboursement d’assurance doivent être adressées directement à l’assureur, et non à Eating Europe.

FORCE MAJEURE

Aucune des parties n’est responsable envers l’autre d’un manquement à l’une de ses obligations au titre d’un accord qui serait dû à un événement indépendant de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, un cas de force majeure, un acte de terrorisme, une guerre, une pandémie mondiale, une insurrection politique, une insurrection, une émeute, des troubles civils, une fermeture du gouvernement, un acte des autorités civiles ou militaires, un soulèvement, un tremblement de terre, une inondation ou toute autre éventualité naturelle ou humaine indépendante de notre volonté, qui entraînerait la résiliation d’un accord ou d’un contrat conclu, ou qui aurait pu être raisonnablement prévu. Toute partie affectée par un tel événement en informera immédiatement l’autre partie et s’efforcera, dans la mesure du possible, de respecter les termes et conditions de tout accord contenu dans le présent document, ce qui sera décidé à la discrétion de la direction, au cas par cas.

LOCAL FLAVOURS TOURS se réserve le droit d’annuler la visite à tout moment. Dans ce cas, le prix des billets achetés sera remboursé.

QU’IL VENTE OU QU’IL PLEUVE :

Le tour a lieu quelles que soient les conditions météo. Dans le cas très rare où le vendeur est dans l’obligation d’annuler le tour, les détenteurs de tickets auront la possibilité de déplacer leur participation sur un autre créneau (en fonction des disponibilités).

3. Si un créneau est plein, puis-je m’inscrire sur une liste d’attente?

Désolé, nous ne proposons pas de liste d’attente pour le moment. Cependant, nous vous conseillons de visiter régulièrement notre site car il se peut que nous ayons des annulations de dernière minute.

4. Y a-t-il un nombre minimum de participants pour qu’un tour ait lieu ?

Nous avons besoin d’un minimum de 2 invités pour organiser une visite. Dans le cas où nous n’atteindrions pas le nombre minimum d’invités, nous en informerons les invités inscrits par courriel la veille de la visite. Un remboursement complet sera offert aux clients pour les visites annulées.

5. Quel est le nombre maximum de participants à un tour ?

Le nombre maximum d’invités par excursion est de 15.

6. Les cartes cadeaux sont-elles disponibles ?

Oui,vous pouvez acheter les cartes cadeaux ici https://localflavourstours.com/gift-certificates/?lang=fr

7. Quels sont les coûts additionnels pour un ticket ?

Toutes les taxes et redevances sont incluses dans le prix du billet. Elles s’élèvent à 3 $ de frais de billetterie par billet acheté, plus une taxe de 7,7 % sur la TVA.

8. Offrez-vous des réduction pour les enfants ou seniors? 

Les enfants entre 2 et 12 ans peuvent bénéficier d’un tarif réduit. Nous n’offrons malheureusement pas encore de réduction pour les séniors.

9. Si j’amène un très jeune enfant, dois-je également acheter un ticket ?

Si votre enfant a 2 ans ou moins et ne participera pas aux dégustations, il/elle peut participer gratuitement. Merci de nous écrire par avance pour nous informer que vous viendrez avec un petit ! L’achat d’un ticket sera nécessaires à partir de 3 ans, qu’il y ait participation ou non aux dégustations.

1. Il y a beaucoup de marche ?

Nous marchons à vitesse modérée, en faisant des pauses régulièrement pour partager des faits et histoires intéressantes. Nous parcourons à peu près 2,1 km en 3 heures.

2. Traversée en bateau

Juste avant notre dernière étape, nous prendrons une Mouette – le système de transport fluvial de Genève. Merci de nous informer par avance si vous avez le mal de mer. La traversée pédestre alternative se fera par le Pont du Mont-Blanc

3. Le tour se finit-il au même endroit que son point de départ ?

Les événements se termineront à quelques pâtés de maisons du point de départ.

4. Et s’il pleut ou neige ?

Tous les tours et évènements ont lieu quelles que soient les conditions météo. S’il fait chaud, nous substituerons au chocolat chaud un chocolat glacé ou une glace au chocolat. S’il neige, le chocolat chaud vous réchauffera avant notre départ. Nous vous demanderons simplement de vous habiller en fonction de la météo, avec un parapluie s’il risque de pleuvoir.

5. Puis-je faire des emplettes pendant le tour ?

Nous vous demanderons de bien vouloir attendre après la fin du tour pour faire vos emplettes, afin que nous puissions respecter le bon déroulement du tour et soyions à l’heure. Prévoyez un peu de temps à la fin du tour pour pouvoir retourner visiter vos établissements préférés.

6. Y a-t-il des toilettes ?

Nos tours sont disponibles en Anglais, Français, Allemand et Italien (sur demande). Pour consulter nos horaires vérifiez notre page Chocolate Flavours ou cliquez sur le bouton RÉSERVER.

7. Les tours sont-ils seulement en Anglais ?

Nos visites régulières sont en anglais. Les visites privées et d’entreprise peuvent être proposées en français, en allemand et en italien. Veuillez consulter le programme sur la page Saveurs chocolatées ou en utilisant le bouton RESERVER MAINTENANT ou visitez notre section web pour les groupes privés.

8. Les appareils photos sont-ils autorisés ?

Oui ! Nous vous encourageons d’ailleurs à prendre des photos pendant le tour. L’enregistrement vidéo ou audio des tours n’est toutefois pas autorisé sans consentement préalable.

1. Qu’y a-t-il d’intéressant pour les locaux ?

Les genevois se joignent à nous tout le temps et adorent ! Du chocolat fantastiqure, de l’Histoire et des conseils d’experts – la meilleure des façons de tomber amoureux de votre propre ville.

2. Est-ce que le guide accepte les pourboires ?

Si vous avez apprécié votre Guide, un pourboire fait toujours plaisir. Dans le secteur, la pratique est de 15%.